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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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CES 2012上的“新旧”TV

Posted by eaglear | Posted in 社会化媒体, 社会化电视, 社会化电视 | Posted on 19-01-2012

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本文来自@罗斯的微博

在刚刚闭幕的CES 2012,智能电视俨然是最受关注的主题之一。尽管已经有很多相关的报道,但稍稍梳理一下,应该对把握今年互联网电视的趋势有所帮助。

Yahoo Widget TV

Yahoo的Widget TV应该不算新事物,但应该算比较成功的产品。目前每月已经有超过100万的用户在使用Yahoo提供的180多个TV APP产品。在本届CES上,Yahoo宣布其互动电视引擎将登陆Sony BRAVIA电视,并且新加入了ABC, AT&T 黄页, Disney, ESPN等重量级的APP。

Yahoo是最早定义和开发TV APP的,在Yahoo看来,人们越来越依赖APP来使用互联网,这在智能电视和平板电脑上已经得到验证,那么,要实现以TV为中心的跨屏业务,APP也是必由之路,实际上,Yahoo认为 TV APP将随着2012年互联网电视的快速发展,成为人们通过电视使用互联网的主流方式。比如,在观看体育比赛时,可以进行投票竞猜,也可以通过智能手机和好友共享喜爱的节目,通过TV APP访问自己的社交账户的视频、照片等。

Yahoo在2011年收购了开发声音打印技术(SoundPrint)的Intonow之后,已经开始布局跨屏互动应用,日前Toyota成为了Yahoo TV APP的第一个广告主,用户在浏览Yahoo门户,使用Widget TV APP以及Yahoo手机和PAD应用时,将会看到关联度一致的Toyota汽车广告。

“第二屏”战略的关键技术 — TV同步

Posted by eaglear | Posted in 社会化电视, 社会化电视 | Posted on 02-08-2011

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有调查数据表明,33%的平板电脑(Tablet or xPad)应用是在TV面前完成的。根据DisplaySearch预测,至2015年底全球将有5亿的互联网电视出货量,在2011年出货的平板电视中25%将具备联网功能,到2015年这一比率将达到47%。在这些联网电视中,社交应用将在其中扮演重要的角色。这其中,设计平台也一定会集成“第二屏”,作为联网电视的延伸和补充。

在部署“第二屏”战略的时候,能够吸引用户参与社交电视的一个重要方法,就是提高用户体验的个性化和交互性,而且这种交互最好是和直播内容,或者TV上正在播放内容具有高的相关性。这就需要APP和TV正播内容同步。

好的TV同步方法,能够给用户带来交互的趣味性,提升用户使用APP的兴趣。目前有许多公司致力于创新的同步方法,概况起来主要有:

1)“听”电视

ABC是在iPad上使用“音频指纹”的技术,来“听”电视并定位TV上正播内容;类似的,Shazaam刚刚斥资3200万美元用于“听”电视技术,目标应用是“定位广告,并提供相关的广告内容”。 而刚刚被雅虎以2000万美元收购的IntoNow,使用一种称为“打印声音”(SoundPrint)的技术,它不需要你鼠标选择或键入你正在看的内容名称,而是自动连接当前时间点正在播放的电视节目,在短短4秒之内,确定你正在观看的节目或剧集。

这种方法体验不错,但也有其明显的局限性,因为这类应用往往需要智能终端支持,因为其技术原理是采用麦克风采集音频后,分析并传到服务端进行识别,因此需要网络的支持。同时,背景噪音也可能影响识别的准确度。

ScreenToo, 为“第二屏”战略定制的打包解决方案

Posted by eaglear | Posted in 社会化电视 | Posted on 12-07-2011

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根据最近一次由美国公司尼尔森对近12000拥有联网终端的用户的调研结果,70%的平板电脑用户和68%的智能手机用户,在看电视的时候会同时使用他们的终端上网。显然这个结果不出意外,因为之前已经有很多咨询报告或结构指出了,多任务、跨平台的多屏业务体验,才是电视的未来的发展方向。另外,据isupply预计iPad的2011年出货量近4000万,加上2010年已出货,到今年底可能全球的iPad出货量将达到5500万。高增长的平板电脑市场也是吸引传统电信运营商和有线电视运营商加入基于Pad的 ”第二屏“战略的原因之一。

近日,英国的一家叫“Application Store“ (TAS)的公司,推出了一个面向广播、广告及其他媒

体领域的socialTV定制化打包解决方案,并取名为”ScreenToo“,以帮助内容提供商或运营商在”第二屏“战略上占的先机。

作为在媒体融合领域拥有领先技术的公司,TAS之前的业务平台已经被Bold和Beautiful worldwide使用,并部署在全球超过30个国家。本次推出的ScreenToo,支持付费视频点播,产品推销,社会化媒体整合,聊天及其他功能。

现在TAS的产品TAPP提供有三个版本(可在95%的智能手机运行):

  • 专用智能手机/Pad平板电脑的应用程序(ScreenToo
  • 可与第三方应用程序集成的API(TAPPI)
  • 多品牌智能手机应用程序(tappnow)

更多信息,可以参考Application Store官网。

OxygenLive多屏互动应用: TV With Paris + Your Friends

Posted by eaglear | Posted in 社会化媒体 | Posted on 20-06-2011

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在互联网SNS盛行的时代,一些小的有线电视公司总是能比那些大块头公司更加敏锐的把握用户的新需求。早些时候,美国NBC Universal 旗下的Oxygen Media在PC上推出了与TV同步的实时交互应用Oxygen Live。该应用和当前最热播的节目结合(本期是the world according to Paristhe Glee project)。而同样的,Oxygen也提供Oxygen Live在iPhone和iPad上的应用,这为喜欢这些节目的粉丝提供了一个从多终端(TV/PC/phone/Pad)接入节目,并与喜爱的明星以及其他粉丝互动的体验。用户可以通过应用,观看明星或其他粉丝发表的观点,或者提交自己的观点,或者直接向直播中的明星提问。最重要的,这些应用是在节目直播期间才能有效使用,用户要的就是这种“实时”的体验。哦也

,这不就是大家谈论已久的“多屏互动”吗?

就在上个月,在“TV of tomorrow show”创新论坛上Oxygen Media宣布把Oxygen Live应用转移到SNS网站Facebook,并专门开发了与Facebook结合的应用页面。用户可以用自己的Facebook账户登录应用页面,在实时观看节目视频的同时发布对于节目的观点。当然,有了Facebook这个大平台,用户能够更容易的和自己的好友互动,例如邀请好友一起进入“live party”共同观看,也可以把自己的观看感受分享给自己的好友。

盘点Google TV 1.0 : 内容和应用篇 –没有想象的那么糟

Posted by eaglear | Posted in 社会化电视, 社会化电视 | Posted on 13-06-2011

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图1 Google TV 内容及应用

其实,造成GoogleTV遇冷的原因,除了糟糕的体验之外,还有很大的原因来自于美国主流的内容提供商的抵制。自从GoogleTV发布以来,陆续有电视公司宣布拒绝来自GoogleTV的访问,见诸报道的有:

①2010年10月,美国三大电视巨头全国广播公司(NBC)、美国广播公司(ABC)、哥伦比亚广播公司(CBS),相继宣布拒绝GoogleTV接入他们的网站

②在美国颇受欢迎的内容聚合提供商HULU(内容主要来自NBC Universal,FOX和Disney)同时拒绝运行Android 操作系统的手机和机顶盒访问其网站全网页内容。尽管用户可以自己修改Chrome浏览器标识来“骗过”HULU从而访问其网站,但那显然不是Google这样的大公司所希望的。

③拥有MTV、喜剧中心(ComedyCentral)、BET等频道的维亚康姆在2010年11月表示,将对GoogleTV用户屏蔽其全长度电视节目

尽管目前上面这几大内容提供商Google尚未拿下,但如果你真的用过Google TV,应该说目前能够支持的内容还是相当丰富的,毫无疑问,一些大内容商旗下的子频道、开放的垂直内容商及很多互联网内容提供商,已经投入到GoogleTV的怀抱中。

以下是一些传统内容提供商的例子:

-NBC Universal 跟Google TV合作,将财经类频道CNBC Real-Time搬到Google TV上;
-HBO GO支持付费用户通过GoogleTV点播他们的内容;
-NBA 在Google TV里内置了 NBA Game Time应用,用户可以观看最新的比赛视频片段,查询比赛结果、分析数据等;
-CNN支持Google TV用户观看最新的视频新闻、iReports;

盘点Google TV 1.0 : 终端篇–华丽诞生,艰难前行

Posted by eaglear | Posted in 社会化媒体, 社会化电视, 社会化电视 | Posted on 13-06-2011

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自从 2010年5月,Google TV首次在Google 开发者大会亮相以来,已1个年头有余。一开始,大家都在惊呼,TV上互联网的时代就要到来。一年过去了,这个含着金钥匙落地的孩子发展如何?无论如何,Google  TV对于互联网电视行业来说,是一个风向标式的大事。今年Google  TV也将推出2.0,我觉得还是很有必要对过去的1.0来做个简单的盘点,为国内发展互联网电视提供借鉴。

图1 Original Google TV industry chain

图1是最初的Google TV产业链条,看得出都是一些业界的巨头参与其中,应该说这样一个阵容,加上Google的号召力,的确让人们对于GoogleTV充满了期待。
在这一年间, 作为Google TV项目的最初合作伙伴,Sony在2010年10月发布了全球第一款正式商用的Sony Google TV平板产品NSX-GT1 models,Logitech于同月发布了第一款Google TV 盒子Revue box。这些产品,都是基于Google TV项目另一合作伙伴Intel的Atom处理器CE4100芯片组。这些产品上市已半年多了,虽然有预测在2010年底Google TV的出货量就能达到100万,但对于这个数字,更多的是怀疑,这其中就包括我。

图2是Logitech Revue Google TV机顶盒

图3:Sony 推出的Google TV 平板系列电视

从市场反应来看,无论来自于消费者或是专业测评人员,其评价都是负面居多。这里有一个数据报导Amazon.com上有38%的购买者给了Logitech Revue 盒子3星或更低的评价,19%的购买者更是给出了1星的最低评价。而用户抱怨最多的则是机器速度慢,提供的应用程序甚至比那些更便宜的盒子要逊色。一个用户这样评价他的Revue box : “Google TV的概念非常好,我也很期待它的发展,但我的Logitech Revue盒子最好的归宿还是让它从哪儿来回哪儿去—退给BestBuy。 »

Social TV面临的三个挑战

Posted by eaglear | Posted in 社会化媒体, 社会化电视, 社会化电视 | Posted on 05-06-2011

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“社交电视”将社交网络与电视观看体验整合,给了用户一种全新的观看和参与电视的方式,从而为传统电视行业或是互联网行业提供了一种新的商业机会,正因为此,社交功能成为了互联网电视新的卖点。

最近,一家英国的电视市场营销公司Thinkbox进行了一项用户调研,在访问了3000名消费者之后,得出一个非常有趣的数字:

  • 60%的人每周会有2-3次观看电视的同时上网;
  • 37%的人每天看完电视后会立刻上网;
  • 44%的人会一边看电视一边使用社交网络业务,如Facebook和Twitter;
  • 37%的人会在网上聊关于电视的内容;
  • 19%的人有过将电视内容分享到社交网络的经历了。

尽管听上去,用户已经在自发的使用简单的“社交电视”业务,用户的确存在这些需求,但在最近的市场咨询网站Econsultancy公司的一次圆桌讨论中,提出SocialTV至少面临3个挑战:

1)  消费者对于Connected TV的接受程度

尽管有研究预测英国的Connected TV市场要到2014年才可能达到2800万的饱和数值,但在用户将现有电视升级成高清或3D电视之后,他们再将这些电视升级成互联网电视的意愿并非那么强烈。毕竟,SocialTV的前提是Connected TV。 不过,这里有一个数字值得关注,据DisplaySEarch报告显示,2010年全球出货的电视中,已有近20%具备联网能力,并且Connected TV终端数,将由2010年的4000万增长到2014年的1.23亿。

MyTVBuddy:泛欧第一个iPad上的SocialTV应用

Posted by eaglear | Posted in 社会化媒体, 社会化电视 | Posted on 16-05-2011

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这又是一个iPad上的SocialTV应用!并且号称是泛欧的第一个在iPad上的该类应用。这与美国的BuddyTV不同,尽管后者也是一个关于TV内容及体验的分享网站,并且也有iPad和Phone上的应用。

EZONE在前几天推出了名为“MyTVBuddy”的SocialTV应用,并声称这款应用能够支持丰富的功能,帮助将SocialTV的内容探索,节目互动,和用户参与提高到一个新的水平。从网站上来看,目前MyTVBuddy不仅支持用户在iPad上Check-in电视节目,还能支持直接在iPad上收看视频,发表评论,参与投票,发布消息并分享到Facebook或Twitter等,甚至可以看看其他用户的位置。

社交电视:群雄逐鹿,做淘金者,还是为淘金者提供铁锨?

Posted by eaglear | Posted in 社会化电视, 观点研究, 资讯信息 | Posted on 06-05-2011

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iPad的流行,大大推动了SocialTV的发展速度,越来越多的品牌或内容商,开始推出自己的SocialTV产品,导致iPad上的TV APP,开始就战火纷乱

当越来越多公司加入到SocialTV行列中,一个名叫“Loyalize”的初创公司却另辟蹊径。他们为品牌或内容商提供工具,来帮助后者创建自己的Soc

ial TV产品,让用户参与到与直播节目、体育比赛、政治辩论等TV内容的互动上来。

要知道,在SocialTV领域,已经有一些发展不错的产品。例如GetGlue,不仅仅有自己的TV Check-in客户端软件(跑在iPad, iPhone 或 Android Phone上),同时也提供API接口供第三方使用。而就在前不久,GetGlue刚刚宣布其已经拥有第100万用户和1亿个数据点(Data Point)。【所谓Data Point,是指体现用户与用户之间的联系或者用户与内容之间的联系的数据,这些数据能够体现用户的socialization特征,以及他们对于内容的喜好、品味等。】

Loyalize很聪明,他们觉得Check-in很重要,但更重要的是Check-in之后能干些什么,因此他们决定开发Check-in之后的互动工具。目前,Loyalize目前提供的工具包括实时社交体验(Real-Time Social Experiences),社交忠诚度组件(Social Loyalty Components),社交分析工具(Social Analytics)和支持虚拟购物的赎回门户(Redemption portal)。通过这些工具,品牌或内容商可以开发自己的互动应用,例如允许用户进行投票,参与自己喜爱的球队辩论,购买虚拟货币及购物,用户调研等。

尽管Loyalize才刚刚起步,但最近已经签下了一个大单—他们将为Motorola智能手机提供内置的SocialTV服务。手机内置SocialTV服务,这本身就是一个很有意思的事情。

Loyalize的事,让我想起那个经典的淘金故事。当人人都去争当淘金者的时候,为淘金者提供工具的人,却从这些淘金者身上淘到了金。另外,Loyalize以“白色标签“销售自己的产品,而不是直接面向最终使用者,也是很有道理的。作为一家起步公司,要想快速积累自己的用户群很困难,因此把目标客户对准那些已经建立了大量观众或用户群的品牌或内容商,相对来说就容易些了。

iPad上的TV APP,开始就战火纷乱

Posted by eaglear | Posted in 社会化媒体, 社会化电视, 移动应用 | Posted on 15-04-2011

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随着水果品牌的iPad在全球大行其道,各大TV运营商开始把目光瞄准了这一增长速度迅猛的“第四屏”(其他三个是PC\TV\smart phone)。

在刚刚过去的3月中旬,美国最大TV运营商Time Warner Cable发布了为iPad度身定制的TV应用TWCable TV™。该应用允许Time WarnerCable的用户,通过有线网络直接在iPad上观看直播电视,为配合这一应用,Time Warner Cable给出的宣传广告是“让每个房间都能观看电视”(Make any room a TV room )。点这里了解更多。

(Credit: Time Warner Cable)

尽管TWCable TV™的推出,马上找到了众多内容提供商的反对,Time Warner也为此撤下了Viacom,NewsCorp,Discovery等提供的频道,但实际上这并似乎并不能动摇Time Warner推广该应用的决心。实际上,Time Warner在4月初已经向联邦法院申请,判决其有权为其用户提供基于iPad的节目播出服务。

而就在上周,另一家美国TV运营商Cablevision,也推出了基于iPad的TV应用“Optimum Live TV for iPad”。除了能看300多个直播频道之外,用户还可以使用近2000个的视频点播(VOD)节目,还有一项功能,就是它可以与你的CableVision机顶盒连接,控制视频录像(DVR)等。而这些,统统都是免费的!!

几乎是在同期,迪士尼旗下ESPN发布了WatchESPN,同样是一款iPad上的TV应用程序。从相关报道中,WatchESPN将向Time Warner Cable、Bright House Networks和Verizon FiOS TV用户播放ESPN、ESPN2、ESPNU和ESPN3的节目。

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