推荐阅读

[活动]5月19日SocialBeta分享会(上海站)——品牌如何有效利用社会化媒体 活动报名正在进行中,名额有限,请尽早报名。感谢我们此次活动的【金牌赞助商】@时趣互动 ,【银牌赞助商】@Verawom上海 。活动地点:上海联合路演中心,活动报名地址:http://t.cn/zOQ1QT1(报名已经结束,请关注我们下次活动。) --主 ...

Read more

[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

Read more

[报告]数位影响力(Digital Influence)的本质及其效力 编译@广告神马 数位影响力(Digital Influence)是社交媒体最受人关注的趋势之一,这也是我们最基本的理解,为何包括klout,PeerInex,Kred在内的众多网站投入数以百万计的美元来弄清社交媒体活动如何转换成影响力。影响力研究的市场只是刚刚起步,更多的新机构意图进入,可能也会很快出现的收购和兼并。仅仅在过去的90天里,klout从Kleiner...

Read more

[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

Read more

[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

Read more

7招让你说服营销主使用社会化媒体营销

Posted by puting | Posted in 社会化媒体应用, 社会化媒体营销 | Posted on 14-04-2011

标签:

4



本文来自SocialBeta匿名内容贡献者,翻译自7 Tips for Selling Executives on Social Media

作为一个社会化媒体的市场推广人士,你是否正在社会化媒体上经历着一场艰苦卓绝的战斗?你是否已经完全感觉到社会化媒体营销应成为当前各企业营销战略的重中之重,却面对这些营销主们却又无从着手?

不用担心,你并非个别特例

比如我自己也曾同样置身于这场战斗之中,不过最终我还是从瓶颈中走了出来,彻底摆脱了对于粉丝,关注,回复,关注者的状态更新……等等这些表面的现象,更拒绝在策略思考过程中局限于对于这些现象的研究和讨论。当然,这一路逐渐清晰的过程是非常艰难的,但最终我却能逐渐认识到那些表面的因素和所谓的成绩并不能真正告诉营销者需要的内容。

在下面的文章中,我将与大家分享七个如何使营销主们对社会化媒体产生信任和切实关注的方法。

#1: 从营销主的角度进行思考

corporate horizon 试着从另一个角度来看待社会化媒体营销。尝试把所有铺盖在表面上的甜言蜜语都去除,把事实的本身用市场营销人员所熟悉的术语口吻去表达给他们听。这样才能有助于营销主们能逐步意识到社会化媒体营销需要用不同的方式去衡量效果。

市场营销者们一直都在高度观察事物。他们会每天去查看网站的流量,关注销售报表上数字的变化。管理人员认为在5万英尺的看法,他们所熟知并使用的考核方式已经和我们的衡量方式大相径庭了当然,那些都是他们的职责所在,因此,我们必须要对他们使用的那些方式给予认同,这是进行一切的基础

#2: 用钱说话

由于社会化媒体对于营销主来说是一个全新的领域。媒体对他们新的领域,如果你试图告诉他们应该用全新的测量标准去界定效果,这对他们来说实在太复杂,难以接受,也许,你应该帮助他们在社会化媒体营销和他们对于公司的职责之间建立相关性联接。

怎样才能建立联系呢?最为直接有效,避免产生任何混桥模糊的非赚钱莫属。是的,把钱作为标准实在太流氓了,但是这对于营销主和企业来说至关重要。在于营销主交流的时候,试着用社会化媒体营销将如何影响到企业营销的成本,受益,以及销售,盈利等角度去表达。

原因很简单,这三方面正是营销主们每天作报告需要设计的最关键内容,每天他们都要通过报表来审核公司的销售额,盈利值,毫不例外,成本更是他们关注的内容,以确保稳定的盈利值指标不受影响。

因而,对于我们来说,最大的挑战就是必须找到一种方式,将社会化媒体营销与企业经营情况联系起来,明确了这一核心任何之后,自然就能从之前的困境中走出来。寻找到正确的方向继续进行研究,寻找出更多可以实现联结的可能性。

#3. 停止恐慌心理

千万别让恐慌的心理影响到实际的行动。panic button

相信我,当我在研究关于社会化媒体营销与企业成本,收入,盈利之间的关系过程中所受到的困难和疑惑以及绝望绝对无人能及。面对现实完全与理论相悖的时候,我也完全不知所措,甚至绝望,几乎要放弃。然而,我要坚定地告诉大家,不必绝望,试着面对自己遇到的问题,逐个击破,找到正确的方法,以及合适的伙伴一起努力。一定可以找到需要的解决办法。

#4.充分理解当下能用的衡量方法

当然,在明确了三个最核心的要素之后,如果你成天干坐着干想着解决办法,也一定无济于事。你该做的是先去了解当前各种测量方法,至少就我所知的,已经拥有能够用于测量企业在社会化媒体上投入成本的工具。这已经能够帮助企业主们做好下一年该在社会化媒体上花费大约多少预算。

明确了营销主最为关心的三点信息之后,如果你就成天干坐着思考着成本,收入,盈利,这根本无济于事。你该做的是充分地使用现有的衡量社会化媒体营销的工具,就本人所知道的,现在已经有些不错的计算社会化媒体营销投入成本的工具。但是成本效果这一项内容,就已经足够帮助营销主们更好地计划下一年的支出预算。

#5. 找出哪些是还无法获取但是必需的信息

对社会化媒体营销需要有一个清晰而具体的目标,这对于最终计算企业总体的支出收益至关重要。business metrics

建议大家去自己公司找些报表来做参考,从中寻找出企业高层所需要的效果报告都包含有哪些信息,此外,还需要充分了解自己在衡量社会化媒体营销上,除了已解决的信息外,还缺少哪些必要信息,那些信息是否会影响到关于社会化媒体营销对于企业整体营销收入和销售量的影响力计算?所有这些都已经没有问题了? 最胡前往别忘了我们最终追重要的任务,是要将社会化媒体营销执行报告有机地整入企业的整体营销执行报告中。

#6.重新认识自己所面临的任务

必须清楚地了解营销主公司现有的市场营销报告构成中包含哪些系统分析工具。一般情况下,包含有客户关系管理系统,营销活动效果报告系统,网页监测系统,或许还需要加上会计系统,所以,我们在考虑将社会化媒体营销报告整合入企业原有的营销报告中的时候,必须充分考虑到两种报告的系统兼容性问题

举个例子,如何判断某一笔销售是来自于GOOGLE联盟广告还是搜索引擎广告呢?如何对广告效果进行跟踪监测,?监测所使用的工具系统是什么?最终的检测报告数据来自哪里?所有这些问题都必须一清二楚

解决了所有这些之后,下面要做的才是最为艰难考验的一步。如何把这些传统广告效果与社会化媒体广告效果进行同类比较。如果目前还无法很好地完成这一步,请具体罗列在合并后的报告中所需要备注的说明和改进建议。

#7 将现有的报告与对将来的预估判断相结合

最大的可能就是当我们着手将社会化媒体营销报告整合入企业的整体营销报告中的时候,发现business plan有很多必须的信息和工具无法找到相应的支持。不过这并不那么绝望,还是可以采取一些迂回的方式,告知营销主社会化媒体营销在不久的将来将对企业产生怎样的影响,在进行预期评估的过程中,可以将今天和未来做一个很好的中和,得出较为合理的影响力预估。

下面是三个比较实用的评价社会化媒体营销结果的指标介绍,也许能带给大家一些帮助。尽管并不能解决实际需要,但是这些指标能够帮助大家顺利地用企业主营销主们所熟悉的专业词和表述方式来更好地完成一份报告

站点访问成本 Cost per site visit

可以通过链接中(http://blog.webdistortion.com/2010/04/18/segmenting-social-media-campaigns-with-google-analytics/)的工具对网站的访问来源进行监测。它能计算出来自于社会化媒体渠道的访问量,以及相应产生的成本

广告展示成本Cost per impression

如果贵公司在传统媒体比如电视,广播上花费了巨大的广告投放,在媒体方做跟踪监测报告的时候会使用这一指标来度量广告曝光程度。在Twitter的检测跟踪系统中,就可以通过TweetReach(http://tweetreach.com/) 来获得这一指数。

平均订阅成本Cost per subscriber

点击链接,可以了解到用户对企业新闻和互动讯息电邮的订阅与企业广告投放成本之间的对应值,我们能够获得平均每一个用户订阅所花费的成本,这里的成本就是指我们在获取用户个人资料时所采取的各种手段。在这方面,社会化媒体的平均订阅成本相对于其他网络营销方式来说要低很多。

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/7-tips-for-selling-executives-on-social-media.html ‎
原文链接:http://www.socialmediaexaminer.com/7-tips-for-selling-executives-on-social-media/
译者:SocialBeta

转载请保留以上信息。

About puting

has written 635 post in this blog.

SocialBeta创始人/主编。



无觅相关文章插件,快速提升流量