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在社会化媒体的监控和管理中，最为困难的一项任务就是情感分析。之前我们也有一篇企业如何利用情感分析提升价值的文章.Radian6提供的监控工具中的情感分析是需要人工分析的，一周的耗时也在10小时以上。有鉴于此，笔者尝试了许多监控工具，在这里与大家分享使用经验。
1. Radian6
一直在这个行业处于领先定位，优势在于他们引进了the most results并且提供了一系列的很好的工具，不过缺点就在于情感分析方面存在不足。不过使用者还是必须知道他们有着很棒的团队，也有着优秀的维修/支持网络。
价格-起价在500美元/月和100美元/用户
2. Scout Labs
一个十分优秀的软件，拥有众多的很棒的功能，而且一个简洁的仪表盘上显示所有的监控数据，同时其“智能引擎”还可以过滤掉搜索结果中的垃圾内容。界面类似于Addict-O-Matic，但是其工具更具可操作性，同时也有一个小巧实用的引用工具，可以以截图的形式显示相关内容。由于用户人数不受限制，所以这个工具可以很容易地被客户服务、产品营销等多部门分享。
不过不足在于，与Radian6相比，这个工具提供的结果会少很多，不过其提供的自动情感分析的效果与人工的情感分析相当。同时，还有一些显示交谈分享的简易图。
价格-起价199美元/月 用户数量不限
3. SM2
这个工具提供的结果与Radian6相同，不过其情感分析却是最佳的。缺点在于界面不够友好，而且图表也不显示百分比。
价格-根据结果而定
4. M|Buzz
该软件与SM2完全一样，唯一的区别就是价格。
价格-13000美元/年 无限搜索
5. Nielsen Buzzmetrics
这个工具属于完全“让你无需亲自动手的”工具，因为Nielsen的专家会为你提供服务，他们每季度或者每月会给你提供报告，不过实在太贵了。
价格-40000美元/年
6. ViralHeat
一个十分便宜的软件，虽然提供的功能很基本，但是还能一目了然的了解你的社交圈和围绕着你的品牌的相关交谈。不过不建议作为一个独立产品来使用，可以用作一个辅助工具。
价格-起价9.99美元/月
译者：Wisp
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