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[案例]7个创意型社会媒体营销案例 编译@YvaineSo 导读 社会化媒体营销时代,有人说“内容为王”,也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合,企业又该何去何从?阅读本文,你会发现LinkedIn、Google+、Twitter、Facebook、YouTube等各式各样的社会化媒体工具都出现在文中所列举的七个案例中,但这些企业推广的成功不是他们发现了这些渠道,而是他们发现了怎么用这些渠道。 #1:...

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[观点]企业构筑社会化媒体架构的3大误区 作者@小圈梨 "社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。" 导语 当下,社会化媒体风潮愈演愈烈,不少企业盲目启动社会化媒体架构,效果平平,甚至寿终就寝,原因何在?笔者试谈企业构筑社会化媒体的3大误区及解决之道。 第一,没有战略眼光。 不明白企业为什么搭建社会化媒体架构?其组织目标、营销目的何在?如果没有领会以上要点,就不是登泰山顶,一览众山小;只是站在山涧里,被重重枝条、迷雾包裹,无法分阶段地把握企业社会化媒体战略发展方向,而且也不能与时俱进,明白什么样的社会化媒体最适合企业自身。这样的企业一旦启动社会化媒体项目后,立即陷入“为社会化媒体而社会化媒体”的恶性循环,其结果就是眉毛胡子一把抓,有限的预算没有落至实处;一味地追求华丽的粉丝数,虚假的互动量(比如主动@某意见领袖、媒体,但对方毫无反应)等指标,忽略企业真正意义的全盘社会化。 社会化媒体的魅力就是和目标消费者建立一种联系;这种联系是基于品牌核心价值的深邃理解、恰到好处的把握、挖掘,能让这种联系如一座触动心扉的心桥,不是平淡无奇的水泥桥。 建议解决之道: 企业内部成立“社会化媒体委员会”,包含各相关部门,不仅仅是市场部、公共关系团队等前线“部队”,还有企业的核心技术部门,比如研发部、采购部、售后服务部等。某种程度而言,这些核心部门是输入弹药的部门,他们加入“社会化媒体委员会”后,不仅可以及时地为社会化媒体输入新鲜的内容,有效处理粉丝的抱怨、投诉,还能双向沟通,及时了解“外面的声音”,外界对公司的期许。当然,“社会化媒体委员会”一定要设有专门协调人;还要有各部门的高层参与,根据公司预算,拍板决定将来的发展态势。 第二,内容平淡无奇 正因为很多企业的“跟风心态”,单一地认为做social...

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[Trend]8个2012年值得关注的社会化营销趋势 导读 社会化媒体营销需要整合进企业的总体营销计划中,这已经不是什么秘密。各大网站和书籍关于2012年社会化媒体营销的策略和规划层出不穷,揭开迷雾找出其本质才是借力社会化营销的关键。企业和组织如何顺应2012年社会化媒体营销趋势?如何借助社会化媒体工具的强有力姿态实现营销?本文将为你解读2012年的营销战术,顺应趋势回归本质,做好营销规划。   写在前面的话 虽然是说8个趋势,但是从本质上而言,其实是做好内容,让你的网站更加人性化等等。这些趋势都是回归营销本质的警示,社会化媒体背景下,一个最为显著的特点是消费者或者说顾客的地位越来越受到重视,也迫使企业必须回到营销的本质上来——认识顾客、识别需求、创造价值、通过有效的渠道交付价值以及与消费者进行深度沟通,改善自身。 2011对于社交媒体和社会化营销是多么重要的一年!一切都飞速发展,不是吗?在第一时间,我看到并经历了营销和社交媒体的整个图景的变化,巩固,关注,发展以及同时经历的其他巨大的进步和变化。 正如我曾经所言,社交媒体需要整合进总体的营销计划中。这不是什么魔力药片,也不是什么硬推销,而是一种软销售。这更不会使你一夜暴富。但是社交媒体是一种强有力的营销工具,并且必须在今天的营销战术中运用。 因此,这里有8个营销趋势需要植入你的2012年的营销计划。我认为这些营销趋势是今年你社交媒体商务所必须的,伴随着2011年的尾声,这些趋势将在2012年更为强大。你需要做的是在你的业务中植入这些趋势,以此实现与竞争对手的差异化并获得你所想要的成就。 浪潮1——使你的商业更加人性化 无论是传统商业还是互联网商业,人们都会对具有人性化特质的东西所吸引。可是,在今天有太多营销活动和品牌建设都缺乏个性!因此关键是让你的业务因为你独特的个性而更人性化。当我们越来越多使用互联网来做生意时,这一要求就越来越重要。 因此你如何利用你自身的个性来使你的业务更具人性化呢? 发掘你自身先天的特质并将它们发挥出来。找到你自己的声音,把你自身特有的个性植入进你的品牌,以及每一个细节之中。不要像报流水帐一样表现你的个性,要让它足够凸显而不是趋于平庸。 你的个性是你业务成功的秘密武器。请保持可信,真实,真诚,仔细。 真诚地与每一个成员和每一个人互动。让每一个人和客户感到特别。这是一种消费性的投资,并且他们会真的为你的真诚买单,不管是短期还是长期的。 这一方法能够教会你怎样让你站点或者社交平台的路人变成长期的造访者或者粉丝。 浪潮2——真正认识你的目标顾客 太多的企业并不真正花时间去认识他们目标受众。这就好比是暗中扫射,让你的营销活动没有任何效果。 去认识你的顾客并知道他需要什么。发现他们的问题,改善或解决他们的问题。记住,关键的问题不是你,而是你的客户。这里只关心顾客以及他们需要什么。用强有力的声明来清晰地定义你会怎样和能够做这些。 这里有一个很好的方式来进行陈述:“我们帮助(你的目标受众)来解决(这些问题)或者(通过这种途径为你提供利益)” 尝试用这个方式来套用在你的产品上,看你是不是能把它说清楚。它可以帮助你知道怎样让你的网站和社交平台的造访者来行动:点击链接,注册,登录,结交朋友,成为粉丝。 浪潮3——提供有价值的内容 我知道,这一点被反反复复地提起,但是还是有很多企业没有做到。 假如始终如一的坚持有价值的内容不但可以让更多的顾客关注你,也会在与顾客之间建立起信誉, 你在传递一个信息,我在社会化媒体上的坚持不断地提供有价值,靠谱的内容,久而久之你也将被顾客视作是可靠并值得信赖的商业伙伴。  浪潮4——电子邮件营销 伴随着社交网络的兴盛,很多人认为电子邮件营销已经奄奄一息。事实远非如此。电子邮件营销比以往任何时候都要强大。 这应该是你的业务中最优先考虑的一环,是你业务的生命之源。在每一个触点建立你的档案。没什么能够创造出更多的流量,业务和长期的收入有赖于你的到访者的列表。这些名字是你真正的资产。电子邮箱则仍然是最为可靠的资源。 浪潮5——让你的内容更容易被分享 记住让你所有的内容,让你所有的营销触点,都可以通过工具或插件来轻易的分享。 这能帮助你的内容在网上更宽、更深地传播。比如Facebook,它所倡导的是#无摩擦分享。这意味着一旦你喜欢一个APP(应用),所有的你关于这个APP的行动将自动分享在你Facebook的页面上。不需要点击任何“喜欢”或者“分享”的按钮。例如,如果你安装了华盛顿邮报APP(华盛顿邮报阅读器,现在有400万用户),每一篇你阅读过的点击或阅读过的文章自动的分享在你的Facebook页面上。虽然其中有隐私问题,我认为这种方式会脱颖而出。未来将会有更多能够提供给网站和商业的可以分享的APP,因此请你睁大眼睛。随着你的访问者人数能够通过自己的社交媒体来影响别人的时候,他们就成为了通过社交平台无缝地传播你的内容的传教士。 浪潮6——严肃对待网站的顾客评论 事实是:人们购买他们所知道,喜欢和信任的东西。顾客的良好评论记录可以增加购买者的信息以及影响他们的购买决策。用户评论和消费者创造出来的内容是最好的影响和达成交易的最佳途径。拥有消费者评论的网站使造访者能够购买2倍的产品。这一趋势将在2012年盛行。 有两种方法来关注顾客评论: 1....

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2010互联网“数字年鉴”

Posted by 过境之风 | Posted in 监测评估, 社会化媒体 | Posted on 20-02-2011

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本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风,编译自Internet 2010 in numbers,请尊重译者的劳动成果,欢迎转载,请注明出处。本文PDF下载:http://sinaurl.cn/hqgrd4

在过去的2010年中,互联网上都发生了什么?

诞生了多少新站点?发送了多少电子邮件?全世界有多少网民?……这篇文章将告诉你所有答案,看完你肯定会有所收获。

为统计和汇总数据,我们借助多种互联网渠道。文章的最末尾列出了我们所有数据来源,如果你对此感兴趣,也可以自己研究。同时,Pingdom的工作人员对这些数据进行了一些加工,这让你能对数据有更直观的感受。

以下就是所有数据:

Email

107 万亿 – 2010年Email发送总量
2940亿 – 平均每天Email发送量
18.8亿 – 全世界Email使用人数
4.8亿 – 较去年增加的Email使用人数
89.1% – 垃圾邮件比例
2620亿 – 每天发送的垃圾邮件数量(假设 89% 是垃圾邮件)
29 亿 – 全世界电子邮箱总量
25% – 企业邮箱比例

网站

2.55 亿 – 网站总数(截止至2010年12月)
2140 – 2010年增加的网站数

网络服务器

39.1% –2010年Apache 网站服务器增长率
15.3% –2010年IIS网站服务器增长率
4.1% –2010年nginx网站服务器增长率
5.8% –2010年Google GWS网站服务器增长率
55.7% –2010年Lighttpd网站服务器增长率

几种服务器的市场占有率(2010年10月)

域名

8880 – .COM 域名数(截止到2010年底)
1320 – .NET域名数(截止到2010年底)
860 – .ORG域名数(截止到2010年底)
7920 – 国家后缀域名数(如 .CN、.UK、 .DE 等)
2.02 亿 – 所有常用域名总数 (2010年10月)
7% – 较去年增长比率

网民

19.7 亿 – 世界网民总数(2010年6月)
14% – 较去年增长率
8.251 亿 – 亚洲网民
4.751亿– 欧洲网民
2.662亿– 北美网民
2.047亿– 拉丁美洲及加勒比海网民
1.109亿– 非洲网民
6320 – 中东网民
2130 – 大洋洲网民

网民分布(2010年6月)

社会化媒体

1.52亿– 博客总数 (来自BlogPulse)
250 亿 – 2010年Twitter上发的微博总数
1亿– 2010年Twitter新增用户
1.75 亿 –2010年9月Twitter用户
770 –@ladygaga 的粉丝(Lady Gaga是Twitter上粉丝最多的人)
6亿– 2010年底Facebook用户.
2.5亿– 2010年Facebook新增用户
300亿 –Facebook上每个月的分享量
70% –Facebook的非美国用户比例
2000 –Facebook的单日app安装量

浏览器

浏览器市场分配(2010年12月)

视频

20亿 – YouTube上每天视频观看次数
35 –YouTube上每分钟上传视频的小时数.
186 – 平均每个美国人每月在线观看的视频数
84% –看在线视频的美国人比例
14% – 上传过视频的美国人比例
20多亿 –Facebook上每月观看的视频数
2000 –Facebook 上每月上传的视频数

图片

50亿 –Flickr上的照片数量(2010年9月)
3000+ – 每分钟上传到Flickr的照片数
1.3亿– 按以上速度,一个月内上传到Flickr的照片数
30多亿 – 每月上传到Facebook的照片数
360亿 – 以现有速度,一年上传到Facebook的照片数

数据来源:垃圾邮件比例来自MessageLabs (PDF)。Email用户数量和邮箱数来自 Radicati Group (邮件发送量是他们对2010年的预测值)。网站数量 来自Netcraft。 域名数据 来自 Verisign Webhosting.info。网民数量和地区分布来自 Internet World Stats。Facebook数据来自 Facebook Business Insider。Twitter数据来自 Twitter (和这里),TwitterCounter TechCrunch。浏览器数据来自 StatCounter。 YouTube视频数据来自 Google。 Facebook 视频数据来自 GigaOM。美国在线视频数据来自 Comscore 和 the Pew Research Center。Flickr 照片数据来自 Flickr。Facebook照片数据来自这个博客

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/2010-numbers.html

编译:@过境之风

原文链接:http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/

About 过境之风

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社会化媒体学习者。美国南加州大学在校研究生,策略公关专业,专注社会化媒体研究。如果你喜欢:社会化媒体策略、社会化营销案例、海外留学生活,欢迎关注我的微博:http://weibo.com/xiawt



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