今天发现一个关于内容营销(content marketing)的有趣图示,贴在下面和大家分享一下,为了方便阅读,我从其中摘了一点翻译了下,这个网站上还有很多其他的有趣内容,全部都是关于社会化媒体(social media),web2.0和搜索的一些形象flash,一看就明白,就像之前的social media in plain English一样。

传统营销(traditional marketing):
企业花钱找客户,花很多钱做广告,但用户却对这些视而不见。
 
内容营销(content marketing):
基于创造有吸引力的内容,在社会化网络中,用户之间会分享、谈论和推荐这些内容;
高质量,高相关度的内容会提高你公司、产品或者服务的曝光度;
用户通过订阅你公司的博客或者其他的内容,这对于搜索引擎的排名也有好处;
 
要创造什么样的内容(content):
创造一些高质量,有吸引力的内容;
创造一些“让客户生活更美好”的内容;
创造一些容易分享和传播的数字内容(Digital Content);
 
 社会化媒体营销(social media)
你的内容被用户分享,评价,投票和推荐;
参与到这些对话中去;
 
社会化媒体会话(social media conversion)
聆听;
参与到会话中去;
拥抱反馈信息;

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图片存放:
1 不要把图片存放在外部服务器上(如一些图片存储网站flickr等)
2 不要把图片存放在根目录下(i.e. www.domain.com/photo1.jpg)
3 如果是中小型的网站,推荐将图片存放在单独的’images’文件夹,如
www.domain.com/images/photo1.jpg
4 如果是大型或者是电子商务网站,推荐在”images”文件夹下面建更多的分类图片文件夹,如:www.domain.com/images/cars/blue-car.jpg

图片格式和命名:
1图片格式最好是png, jpg次之, gif再次之。
2给出一个准确的你文章内容相关的词来描述图片是什么,”A Red Apple Tastes Better”(一个鲜红可口的苹果)比单纯一个用apple.jpg命名要好。
3一般图片命名结构:http://www.domain.com/images/keyword1-keyword2.jpg
差的图片命名结构:http://www.domain.com/images/photo1.jpg
http://www.domain.com/images/cars/catid29876.jpg
4 图片大小至少是 250*300 pixel.

图片Alt tag
好的图片Alt标签例子
<img src=”images/bill-gates.jpg” width=”100″ height=”100″ alt=”Bill Gates”>
差的图片Alt标签例子
<img src=”images/photo1.jpg” alt=”Microsoft’s Bill Gates Microsoft”>

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最近上线的bing,微软称其为”决策引擎”,我看了一眼,没有多大的兴趣,也许一个搜索框这中老面孔见太多了,而昨天新上线的hunch,我今天体验了一把,这个主要是因为很早之前就在读写网上看过介绍,hunch是flickr的联合创始人的一个新项目,hunch是一个”社会化的决策引擎”,通过社会化的力量帮助人们更好的作出一些决策。下面我就来体验一下:

设计方面
给我的第一印象是很朴素淡雅,咋一看还觉得是素版flickr,网站导航和flickr是一个模子出来的,还有其他的一些页面(如TOUR),几乎是照着flickr来的,创始人是同一个,多少都有一点flickr的痕迹。

流程体验
对于这种社会化的推荐系统,在最初没有多少用户信息的情况下,只能通过事先告诉网站一些信息,在一些音乐推荐网站经常用到这种,会让用户回答一些问题,这样网站就多少收集到用户的一些信息。Hunch也是这样;

1. 用户信息收集
第一步,hunch会问你一些问题,大概是20个的样子,而每个问题都可以跳过,回答问题也只是选择其中一下,操作起来非常简单,而其中的问题也设计的非常有趣,比如你喜欢碰碰车吗?你相信外星人绑架地球人的传闻吗?而没回答一个问题,他都会给你一个统计结果,显示有多少人和你选择了相同的答案。

当你完成这些回答之后,hunch会让你注册,因为只有注册用户才能越用越灵光,给你推荐的东西才越来越精准,就像豆瓣一样,用的多了,他也就知道你喜欢什么样的书了。

2. 给你决策参考
当然,你也可以直接选一个你喜欢的话题,我选了一个”do i need a smart phone?(我需要一部智能手机吗?)”,这个时候,hunch不会立刻给你一个答案,hunch还是要你回答一些问题,而这些问题都是针对这个话题来的,就像问你的朋友,我是不是要买一部智能手机?你的朋友不会立马告诉你买还是不买,他一定会先问你一些问题,比如,你是不是经常会用查看你的电子邮件?你是不是要用来来上网浏览网页?而hunch也是一样的,hunch也有这些问题等这你回答,一般有10个左右的问题会询问你,最后会给你答案,当然,中间可以跳过其中的一些问题,或者也可以直接让hunch给你一个答案。

这些问题回答好之后,hunch会给你一个基于你回答的问题来给你一个答案,而对于这样它给你的结果,你可以选择同意还是不同意,这其实也是在收集用户的信息,而针对这个答案,用户可以在下面写下赞成或者反对的理由,而对于理由,其他用户有可以评价,他的理由是否是有帮助,hunch无处不在收集用户的信息。

3. 对决策参考的评价和修正
Hunch不不仅给你一个答案,还会给你为什么要给你这样的答案,给你充足的数据说明,他会将你要先回答的题目全部列出来,当然,因为给的结果不是唯一的,hunch会按照用户对于结果的认可度给你排一个顺序,告诉这个答案在全部用户中是受欢迎程度排在第几,如果你是注册用户,hunch还会根据和你类似的人(之前回答问题就是收集有多少人和你相似)对这个答案是怎么看待的。

hunch的这些结果不是一成不变的,用户可以通过修正这些需要回答的问题,使得问题的针对性更强,为了防止乱修改,hunch规定要有创建一个话题和完整的参加三个话题,才能使用使用这个功能。

关于盈利模式
因为hunch上面得门类很齐全,而人们在衣食住行方面做决定都和消费多少沾一点边,目前我看到有少数的答案会指向Amazon购物,这就像豆瓣对于书本的比价,给这些商城带去多少用户,从这些商家这里分成。

而创始人在其博客上也说到这一点,hunch目前不考虑太多的盈利方式,现在的唯一要做的事情是把产品做好,绝对不会推销给用户不喜欢的东西。

总结
1
.社会化网站要设计简单,每步流程操作都要用一种交谈的语气。hunch的一个关键环节是收集用户信息,而这就要hunch必须要像一个人那样问用户一些问题,如果这些这设计的很生硬(流程,文案),用户就会很反感,不愿回答问题,hunch这方面做的比较好。

2.任何时候都不要强制用户做什么。Hunch在为用户提供决策参考前都会先问用户一些问题,当然,这些问题并不是要强制完成的,可以跳过,或者一个都不回答,直接让hunch给出答案,虽然这样做,也许用户得到的参考会不够精确,但是在收集信息和用户感受面前,hunch选择了后者,hunch知道罗马不是一日建成的。

3.把用户参与的成本最低化。hunch这种网站最主要的尽可能多的收集到用户的信息,用户在hunch上的一举一动都hunch来说都是很宝贵的,即使是满意,不满意这样一个鼠标都能做的事情,hunch把这些提示做的很明显,用户参与起来也很方便。

4.巧用激励机制鼓励用户参与贡献。Hunch有一套很完整的积分等级系统,达到一定等级就有对应的勋章。

5. 巧用社会化媒体。Hunch本身是一个社会化网站,而hunch在twitter上和facebook上都有自己的根据地。

6. 最后一点是twitter的follow可能是以后每个网站的必备的一个基本功能,hunch上貌似只有follow的功能,没有成为好友这个功能。

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6月11日,有接近开心网高层的人向搜狐IT透露,开心网(kaixin001.com)的第二轮融资已经完成,融资的金额为外界之前猜测的2000万美元,投资者为启明创投和北极光创投。 据悉,开心网的此轮融资早在一个多月之前就已经签约了,但投资方和开心网管理层一致认为,…

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原以为开心网流行一阵子就过去了,谁知最近同事又开始流行“偷菜”。在虚拟菜地种蔬菜水果,这些果实成熟时间长短不一,偷菜或保护自己的菜就变成了有趣的一种小竞争。 对于赢积分来说,种菜不如偷菜。“刚开始玩时就是消遣,…

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开心网 开启社区营销大幕 慧聪网 2009-6-10 09:40
事实上,开心网并不是最大的SNS社区,CR尼尔森在09年2月发布的一项 显示,51.com是国内最大的SNS社区,校内排在第2,开心网只是第3名。 而就互动营销的案例执行来看,做得最好的,其实也不是开心网。依托qq、qzone和qq.com,腾讯智慧互动营销案例的质量和数量,都在开心网之上。

SNS
Myspace裁员关闭办事处SNS走进死胡同 泡泡网 2009-6-13 12:43
Myspace裁员关闭办事处,SNS走进死胡同?(图片来自互联网) 报道称,相关消息最早会在下周宣布,关闭这些办事处将导致数百人失业。据悉,美国旧金山的办事处拥有200名左右的员工,该办事处也在本次关闭计划中。目前尚不清楚办事处员工将被解雇,…

淘宝推出淘江湖社区应用淘帮派 驱动中国 2009-6-12 15:48
目前,淘江湖提供了博客、相册、收藏、投票、好友动态等应用,具备了普通SNS网站的基本应用。 据悉,为了增加趣味性和用户粘度,淘宝帮派中还会加入游戏型模块,试图打造一个集娱乐休闲、网络购物、兴趣互动、经验交流为一体的大型网络社交平台。

社交网站运营的中国式创新 新华网 2009-6-11 16:10
一时之间,SNS(社会网络服务)成为新的引领互联网发展方向的代名词。渴望在这个新方向上淘金的创业者们,正在遭遇市场的筛选,并试图寻找到适宜国情的中国式创新之道。 《环球》杂志记者/谢黎 实习记者/王晓楠 5月20日,雅虎首席技术官阿里·巴格罗表示,将“铁定”收购一家社交网站。

淘宝苦苦赚钱(图) 和讯 2009-6-11 13:51
腾讯的最新计划是利用自己已经发展起来的SNS业务—校友QQ,开始发展面向学生人群的C2C业务。 上述两家公司的重要作用在于,它们施加了无形的压力,让淘宝很难有机会大规模重新走向直接收费模式,这曾经是马云所期望的—用免费击败所有对手,稳固以后寻求机会开始直接收费。

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一到夏天,各种水的广告就多了起来,最近觉得农夫山泉的电视广告做的不错,记忆非常深刻:我们不生产水,我们只做大自然的搬运工。于是关注网络上各个厂商水的广告,不管是农夫山泉还是康师傅,百度一下发现负面新闻还是很多:农夫山泉是关于水源地问题,康师傅是关于纯净水就是自来水的。

水和我们生活紧密相连,有一点负面新闻,对厂商的销售都有很大影响,特别是在夏天这个销售旺季。昨天无意从韩寒的博客上看到康师傅的矿泉水的一个活动,我在想,如果这个活动时为了应付康师傅揭露行业潜规则 矿物质水实为自来水这种负面新闻的,倒觉的这种做法比之前王老吉为添加违禁中药这个事件发表一个申明要高明一些,下面就来按照我这个”假如”的思路来简要分析一下:      

From 博客配图

遇到的问题:
康师傅矿泉水被指就是自来水,自来水怎么能喝出健康呢?  

解决这个问题的几个关键点:
1。让用户重新认识自己的饮水习惯;
2。认识到饮水习惯很重要,进而让用户认识到饮用什么水也很重要;
3。应出矿泉水的知识,进行普及;
4。通过一个传递健康的概念,让用户在好友间传播这个活动;  

之所以说康师傅这个做法比王老吉要高明,是因为事负面信息已经产生内容,如果单纯发布一个申明说自己不是自来水,这个时候谁会听的进去了,采用这种迂回战术,这个活动给人的感觉就是一个健康的概念,参与这个活动的用户自然会在潜意识之中将健康和康师傅联系起来,达到一个更好的效果。  

再来看看这个活动的操作, 从社会化广告的角度进行分析,我之前文章提到的社会化广告依赖的条件是:
1。用户的信息,比如说用户的头像,姓名等;
2。用户的社交关系,比如说用户的好友,关注者等;
3。用户参与一个社会化广告这个事情可以当成一种交流的内容;  

康师傅矿泉水这个活动中,用到了:

From 博客配图

1。用户的信息,这里的用户可以说都是”名人用户”,有韩寒、 文怡和宋晓波,俊男靓女组合,用到了名字,照片还有他们参与这个活动的”水性格”;      
2。用户的社交关系,这三个人都是新浪博客的热门人物吧,韩寒是博客排行第一的,他的读者千万,韩寒博客上的一举一动自然他的粉丝和读者都会关注到,而这个广告的高明之处是没有直接让韩寒在博客中写这个他参加了这个水性格测试,而是巧用了博客皮肤,我就是看到韩寒地博客皮肤怎么是康师傅的,于是按捺不住,自己就被吸引去看个究竟到了活动的主页,这也符合社会化广告pull的原则,让用户自己探寻这个是什么
3。用户参与一个社会化广告这个事情可以当成一种交流的内容,这三个名人参与水测试这个已被当成了一个交流的内容在用户中传递,而做为他们的读者或者粉丝自然也想知道自己的水性格和哪个名人类似呢?于是就触发了用户参加这个活动。  

这个活动做为一个广告来说,从创意到推广方式都有可取之处,尤其页面设计的也很很简洁清爽,有一种健康的感觉,不过有几点我认为还可以有所改进:
1 和新浪博客整合不好–没有和新浪博客用户很好的结合,如果可以把自己的测试结果一键发布到自己的博客中,我想在用户与用户之间的传递比单纯的给别人一个链接要有吸引力,且不会引起反感;
2 传播单一,分享方式单一–整个活动没有可快速传播的途径,传播方式当一,普通用户参与传播和分享的成本有点大;
3 缺少普通用户的参与–整个活动看不到普通用户的”动作”,显得比较冷冷清清的,三个名人水测试结果因为没有详细页面,觉得有”替测”嫌疑;
 4 有奖爱心传递不够真实–活动说只要推荐10位来参加活动就可以参加抽奖,而用户推荐了一个好友,却在这个页面上看不到即时的更新,比如xxx用户目前已经推荐成功好友5位,我到底怎么才能知道我推荐了多少呢?  

总体来说,我还是喜欢这样的广告的,不过要达到很好的效果,国内的社会化广告还有很长的路要走。

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press-bird如今的社会化媒体的影响力是越来越不容忽视,作为企业该如何利用这些社会化网络呢?之前我提到的开心网的悦活种植大赛,我觉得是一个很好的社会化营销的形式,不知不觉中就让好多人去超市看看这个悦活果汁。其实社会化营销成功的例子很多,但如果简单的认为去这些社会化网络注册一个账户,发几个垃圾文章就是社会化营销就有点不是那么回事了,所以社会化营销的最基本原则就是“成为一个活生生的人”。接着这个“活生生的人”这个开头,我们来看看企业改如何使用twitter,当然国内可以用山寨版twitter吧。
 
第一,要在twitter上“抛头露面”
注册一个账户,让用户能感觉到企业的真实存在,我看到中国移动经常在一些小区大门口贴一个客户经理的照片,上面有这个客户经理的联系方式等,一下子拉近了距离,原来中国移动长这样的,在twitter也一样,企业虽然有自己的网站,但那让用户感觉是一个“物体”,不是一个“人”,在这个方面做的好的像福特汽车,zappos等;
 
第二,要有“多个面貌”
光有一个面貌还不行,因为用户是多样的,需求也是多样的,有的用户想了解新产品,有的用户想寻求解决问题的方式,如果在twitter能按照自己企业的特征如有不同的面貌,那是最好不过的,这个有点像医院(政府机构比较多)的挂号大厅,墙上挂着许多医生的照片,介绍了这个是什么神经科专家,那个是心脏病主任医生等,病人一看就知道该找谁。在这个方面DELL就是一个很好的例子,他又很多个身份出现在twitter上,它有DellOutlet ,IdeaStorm等,分别有不同的使命。
 
第三,要说“人话”
人有喜怒哀乐,企业也有,这一点zappos的CEO在twitter上的表现就是最好例证,他在上面没有怎么去宣传zappos,他的员工在twitter上也没有去刻意宣传zappos,而只是像一个普通人那样“说话”,通过一些小事去帮助和他交往的人,不管这个问题和企业有没有关系,感情是需要培养的,不管是对用户还是女朋友。(我之前写过“zappos的ceo亲自为我做客服”,上个礼拜也收到了他们寄来的zappos cluture,一本了解zappos独有的企业文化的好书。)
 
最后一点,多实践,长坚持。Twitter只是一个大门而已。
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知名杂志《时代》(Time)网络版发布深度分析文章(How Twitter Will Change the Way We Live)称,美国微型博客网站Twitter已受到美国各阶层的欢迎,并正改变着美国公众的生活方式。而Twitter对于美国公众的最大意义是:并不在于Twitter能否向公众提供多么良好的内容,而在于公众如何利用好Twitter所提供的服务工具。
 
这个意义对我来说也是这样的,twitter是:

  • 一个时髦话题,当时注册twitter完全是跟风,看到国外哪些知名博客中都有@xxxx,觉得@puting这样的账号很酷,于是注册了一个放在自己的博客上,上面的几条twitter也是为了在博客中显示的好看才twitter的;
  • 一个信息来源,自从发现了tweetmeme之后,google找不到的信息,我就用这个来搜,它提供的是对twitter内容的实时搜索,我只要看上面twitter越多的信息链接就可以,给我省去好多时间;
    而这两点,这都不用我亲自去打开twitter这个网站。

但为什么twitter会这么火呢?

有很多文章都在探讨这个原因,说的神乎其神的,也许是我们马后炮太厉害了,但我更相信这是一个必然的偶然,因为不会再有第二个twitter。前一段时间看到一篇文章,说的是twitter的创始人EVAN WILLIAMS,又是一位没读完大学的创始人。其实人家对互联网毫无所知,但却相信互联网会是件大事(We didn’t know anything about the Internet, but I thought it was going to be a big deal)。而也正是这样的人物创办了Blogger,并成功出售给了Google。不出两年,又开创了Twitter,直到如今又成一创业奇迹。
 
既然twitter是一个时髦话题,我也来马后炮一把twitter流行的原因:

  • 带深刻烙印的用户名——如我在twitter的账号@puting,这样的用户名是twitter的独创吧,你不会和别人说我在facebook上的账号是xxxx,说了别人也记不住,更不知道这个用户名是在facebook还是在校内网的,而@xxx这样的有很深的twitter烙印,有这样的账户就像当年有一个@gmail.com的邮箱一般,那是身份的象征,没有@xxxx,简直是out的一塌糊涂。
  • 带有明星气质的“follow”——Google一下,digg一下,poke一下,如今follow一下,一开始就有“明星”的潜质;
  • 当大腕的感觉真好——在twitter上,真正活跃的都是些名人,想想自己能被那多人follow是多么辉煌的一件事,根据Purewire对700万twitter账号的分析,Twitter上大多数用户都是沉默的羔羊。80%的账户仅有不到十个“跟随者”,其中30%的账户没有“跟随者”,这一点可以看出,twitter的流行并不是很多在用,而是很多人在“看”,就像好莱坞的电影。
  • 满足“窥视欲”——我只要follow你,你的一举一动我都能随时随地的掌握,而这一点正好满足那80%的沉默的用户的“窥视欲”,可以说twitter是追“星”的工具;

不过有一篇从信息不对称(Asymmetry)这个方面来说twitter,还是蛮有趣的,文章中称twitter这种单向的follow模式是facebook为什么害怕twitter的真正原因,以至facebook收购不成自己也开始融入类似twitter的功能。在facebook和其他的一些社交网上信息和关系是对称的,也就是你加别人为好友,别人同意之后你也成为他的好友,我一直在想5G上如果大家都加keso为好友,那是很恐怖的一件事情,我们随便有个什么动作keso的好友动态多会显示一条信息。

而在twitter上,因为信息是不对称的单向关系(one-way relationship ),你可以follow别人,别人不用follow你,就像在公交车上一样,你可以随意偷听别人的谈话,你也可以带上耳机,互相不会干扰。在facebook或者其他社交网站上用户的关系有两种:Relationship Symmetry in the Facebook model

  • 互为好友;
  • 互相不是好友;

而在twitter上用户的关系因为不对称则有四种:

  • 我follow的人;
  • follow我的人;
  • 互为follow的人;
  • 互不follow的人;Relationship Asymmetry in the Twitter model     

不管怎么样,这两种信息架构都要自己的长处 ,比如facebook上的这种对称的关系,可以很好的维持现生活中的真实的好友,不过facebook也开始采用这种不对称了,而twitter这种不对称则对于这种名人大腕、知名品牌来说是最合适不过的,他们本来就只需要被关注,至于关注他的人是谁,我想刘德华一定不在乎他的粉丝是男是女吧。 

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Relationship Symmetry in Social Networks: Why Facebook will go Fully Asymmetric

Friends versus Followers: Twitter’s elegant design for grouping contacts

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全球的sns产业价值到底有多少呢?本周著名的科技博客Techcrunch给出了答案——全球SNS总市值达271亿美元,Facebook占据37%,而另外一条新闻是,欧洲沦为Facebook “殖民地”,QQ成全球第一SNS,这个全球第一的SNS在这个报告中没有提到呢,别说哪些混战的开心网们了,真的是国外的月亮都比中国的圆?而我们到底需要什么样子的SNS呢,为什么那么多人热衷于“网上偷菜”呢,好多人凌晨定了闹钟的,真是够敬业的,而这也是目前好多企业面临的问题,直接把这些网站封掉吧,太没有人性了,不封吧,员工们老是开小差,看来确实要成立一个反SNS联盟,白社会的口号是no boss,反SNS联盟的是NO SNS,不过谁比我先一步了,nosns的域名.com和.cn都已被注册掉了。强悍一点的老板可以学学3G门户网的张向东,他直接在公司内部封了开心网

本周还在继续这么一个话题——门户网SNS能从现有SNS网抢夺用户吗? 我想,答案是肯定的吧,其中一个主要的原因我想是现在这些SNS同质化现象太严重,用户与网站之间的“交情”太浅,而在“偷菜”,“买卖奴隶”过程中用户与用户之间形成的“关系”又能深到哪去。而白老大本周也开始首次谈论白社会了,他老人家说了,做SNS如同赌博,等于没说。跟风的年代,创意值几个钱?

本周还有一个抢夺眼球的事情是bing的上线,我是通过google找到bing的,没有去细看,反正我现在是习惯了百度中文,google英文,最近常在用的tweetmeme,可以实时搜索twitter。MSN副总裁在解释为什么要推出bing的时候说有50%的用户会抱怨现有搜索结果,对于我来说,抱怨归抱怨吧,你产品再好,但我的习惯一下子不会跟着你变化的,而所谓google的杀手之说,也是无稽之谈了,google难道在睡觉吗?之前bing超过雅虎有报道说也只是昙花一现,更有甚者说压根就没有超过,只是数据不准确而已。
by puting
SocialBeta新闻串串烧(20090601-20090607)
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SocialBeta新闻串串烧为一周sns新闻(社会化媒体资讯)回顾,汇集一周当中的一些新闻热点和业内的一些评论分析文章。

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译文 by puting  | 原文 by Bruce D’Ambrosio

一个网站(无论是网址,域名,品牌等) 是网站所有者 、访客、和更广泛的网络社团为一个共同的目的而聚集在一起的地方。起先,网站都是一个采取封建集权统治的“场所” :网站所有者拥有全部权力;他们依靠榨取农奴(访客)来获取价值,不允许农奴(访客)参与到网站管理,内容建设和内容展示中去。现在这一模式已基本崩溃。

亚马逊早期就发现了由社区定义的内容的价值(这实际上仍然是其真正的,——基本上未得到承认—的贡献,而不是“推荐系统”)。A / B测试表现和优化服务使得访客和社区参与到内容表现形式中来,尽管这作用是间接地。iGoogle 、Facebook等进一步允许用户来定义个人和公众在各个方面的内容和表现形式。

更重要的是,现在只有少数网站单从内部获得网站资源建造起来。托管数据,推荐系统,新闻,店面位置,股票代号,朋友追随者等正在迅速地通过积极参与到“网络结构”层的网络社区中来解构全局概念上的“场所” ,

从这个角度来看,大多数的推荐服务仍然停留在封建的世界观层面上:黑匣子推荐(不管是“你”是访客或网站所有者)比你更好地了解自己,并用它自己无穷的智慧和权力决定推荐给你什么样的内容。网站所有者可能在表现形式和内容方面有些投入,虽然如此,这还只是一个非常有限的方式。
尽管这种情形在某些情况下是有益的,因为它总能被动地提供给网站所有者和访客一些推荐,但这却严重限制了推荐技术的潜能。

个性,实时的对话

尽管推荐有着更广阔的看法,它的商业价值是,它能促使网站所有者和访客进行一对一的实时对话。因此,一个推荐系统必须能够容纳积极参与其中的网站所有者和访客两方。推荐系统扮演着一个公司中销售员、代理商的角色,他们可以和顾客进行一对一地接触。这正与网站设计者相反,网站设计者更象是实体商店中的展示设计师,他们的目标是可能会经过展示的那些顾客,而不是单个顾客。狭义上的推荐系统在概念上比个性化工具还要小,类似于实体商店中的迎宾:当您刚到达商店的时候,他们可能会亲自来迎接您,而在您逛商店的时候,他们通常不会一直跟着你或与您实时交流。

OK,但是为什么需要对话?回想下在一个实体商店中店员和顾客之间典型的交互情景:顾客走进商店开始四处张望,这个时候,店员会问:“请问您需要什么?”“谢谢,我先看看”,顾客回答。由这一点可以知道,店员大概已经注意到了顾客,并对其意图、承受能力以及可能会买什么样的东西做了些推测。

像这些销售代理,店主在消费者,销售策略(如交叉销售,向上销售)方面都掌握着丰富的知识,对自己的业务也有短期和长期目标。可是不管他们收集多少像这样的数据,都不能自动地成为一个推荐引擎 。因此,推荐系统更好的任务是在某一刻充分利用店主的智慧。当然,一个信息不足的推荐系统只是一个比较不理想的情况但可能仍然是有用的。

网上交易的好处之一是成本低。大多数网站不能提供实时的真人在线客户服务,顾客要想详细了解情况只能查看一些网站按照一定形式提供的经营政策或战略,而不能通过真正的实时交流。 (尽管如此,在某些情况下和现场的销售代理商进行交流,很可能是一个适当的推荐触发方式。 )


情形/响应

 

思考这个问题的方法之一就像“情形/响应”这样 。这种情形描述可能包括访问者的位置、访问过的网页、产品目录、日期(是否节假日)、网站内部项目信息(来自供应商目录或内部获取的销售数据) 、访问者社区信息(如销售排名,评论排名) ,甚至是一些外部信息(如谷歌搜索排名,亚马逊排名) 。对于此种情形的响应应该是一个规范的推荐行为,以及由此产生的推荐内容(如推荐一双少于50美元的耐克鞋子) ,风格和形态(如使用生动的GIF来显示所有可用的颜色) 。也许,正如上文所述,形态甚至扩大到把现场销售代理带进实时的交谈中。

虽然网站所有者参与推荐系统内容和表现形式的这些有限的工作已经完成,但这种情形对于访客还是来说还是不满意的。有各种各样的情形可供访问者进行互动,但在大部分推荐系统中却几乎没有什么互动。一个简单的“不,那不是我要的” (如竖起了大拇指或大拇指向下的推荐图标),这要让顾客注意到并赞赏可能会有一段很长的路要走。我可以对一位商店售货员说, “我正在找一双价格在50美元的耐克鞋子”——为什么我不能把这样的事情告诉普通推荐系统呢?请注意,这里开始和网站所有者的需要重叠。它们的主要区别是,访客总是在某个时刻才提出,因此(通常)没有必要详述背景环境。

上述描述的目的是我们向网站所有者和访客的一系列可能的功能,模式和时间尺度打开了一扇大门。一旦打开了这个门,我们没有理由不向用户社区和“网络结构”层的网络社区打开。下面有三个主要观点:

1 网站不再是一个封建集权的地方,所有涉众现在都需要发出声音。
2 推荐引擎是一个懂得内容并在某一刻理解访客意图的所在。
3 因此,推荐是网站和访客在某个关键时刻合乎逻辑的实话对话。

鉴于我们对于网站最初的定义,我们也可能会询问参与者其他利益相关者之间的作用和机会。例如,网站设计者和访问者或网络社区之间的互动会不会被看作是一个持续的对话,而不是一个网站设计时候的偶然,单向的信息流动呢?答案是肯定的,但这是另外需要讨论的话题。

结论

推荐系统需要开放,让网站所有者、访客、以及社区更加积极地参与到内容和表现形式这两个方面来。这也是对推荐意味着促进处于某个时刻网站和访客之间对话的这种推断的最好实践。

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好久没上校内网,发现校内网整个被花花绿绿的banner广告包围了,我现在是在这些广告中找寻我要的信息了,不知道是校内网穷疯了还是有太多的广告商来投放广告,我不担心这些广告没有什么效果,反正广告商有的是钱。我再想作为一个所谓的“SNS”能不能把广告也做的高明一点,开心网(kaixin001)的那个悦活开心农场种植大赛的做的高明一些,而所谓的社会化营销也不是在校内网、开心网放几个bannner广告那么简单,怎么样才能把广告业做到“社会化”呢?下面我整理了一些iab(互动广告代理机构)的社会化广告的一些资料。

社会化广告(Social Ad )

定义
通过用户参与,在用户许可的情况下将参与互动的信息展示到广告内容中并分享给朋友的一种在线互动广告形式。社会化广告的前提是在用户的许可下利用其个人的信息和社交关系,这涉及到用户隐私问题,国外的社会化广告都有一个自愿选择和退出参加这么一个机制,来保证社会化广告最少限度的侵犯到用户的隐私。

和其他广告形式做一个对比

  • 传统媒体广告(如电视广告)——不管电视前有人没人、是不是目标群体,它都照播不误,目标性差;
  • google adwords——能找到目标用户,干扰少,但广告形式内容千篇一律,不能在用户的社交圈子中快速传播;
  • 社会化广告(social ad)——找到目标群体,且广告内容非常的个性,和一般的互动形式的广告区别在于:用户会主动来传播这个广告,并在他的社交关系网络和好友分享;

社会化广告(social ad)依赖的条件和数据

  • 个人信息(profile data)——如名字,喜好,兴趣,参加的群组等
  • 社交网络(social data)——完整清晰的交往关系图
  • 与好友之间的互动(interaction data)——在和朋友交往过程中的影响其行为的数据

国外一些社会化广告(social ad)实例

Facebook植入广告

From 博客配图

促使用户参与一个投票调查的社会化广告。用户参与这样一个投票调查的信息将通过facebook的新闻服务(newsfeed)传递给该用户的朋友们。

用到的数据资料
个人信息:如姓名和头像,在feeds会显示,xxx参与了一个xxx的投票;
 社交关系网络:将用户的参与投票这个事情传递给了用户的认识的人;
与好友的互动:把参与投票当成一种和朋友之间的交流;
   
Myspace互动广告

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这是一个促使用户对一个产品或者服务注意的社会化广告,用户参与这样一个互动广告之后,就会把用户参与的信息传递给用户的朋友。
    
用到的数据
个人信息:利用用户名字和头像,来向其朋友证明该用户已经看过这个广告,您的朋友xxx将会看“守望者”这部电影,您呢?
社交关系网络:把这个用户参与信息传递给了用户认识的人;
与好友的互动:从最初的广告演变成了用户之间的互动交流;

Buddy媒体的应用广告

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这是一个可以把一些娱乐名人的发型移植到自己头像上,并可以把生成的头像分享给朋友的一个社会化广告;

依赖的条件和数据
个人信息:用户的头像被植入到这个应用广告中;
社交关系网络:用户通过这个应用做成的头像被展示出来,并向其好友发送通知;
与好友的互动:用户参与做成的头像被朋友分享;

Brickfish的社会化广告

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这是一个用户喜欢使用什么品牌的社会化广告,用户可以发表对这个品牌的评论,并在其好友之间分享;

依赖的条件和数据
个人信息:用户的年龄、所在地和自己的社交圈;
社交关系。网络:用户参与了什么牌子的活动信息会在其社交网络中传播和分享;
与好友的互动:用户参与一个品牌的活动信息随时可以与好友分享;

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延伸阅读:

【PDF】Social Advertising Best Practices

【PDF】Social Media Ad Metrics

Social Advertising Best Practices. A Good Start

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